¿Necesitás asistencia inmediata?
Usá primero la asistencia contratada en tu póliza o los canales de emergencia correspondientes.
Llamar a Zonda: +54 11 5964 5675¿Hay personas lesionadas, peligro o una emergencia? Priorizá la asistencia médica y los canales de emergencia. Si estás en Argentina, podés comunicarte al 911. Después, Zonda puede ayudarte a ordenar la gestión.
Llamar al 911Siniestros y reclamos
Cuando pasa algo,
no estás solo.
Empezamos por entender qué pasó, ordenar la información y definir el recorrido con tu compañía o frente a la aseguradora de un tercero.
¿No es una emergencia?
Podés iniciar una consulta con lo que tengas. No necesitás completar todo antes de escribirnos.
Escribir por WhatsAppElegí el camino que corresponde
Un mismo hecho puede requerir gestiones distintas.
No necesitás saber de seguros ni de reclamos para dar el primer paso. Elegí la situación que más se parece a la tuya; si no estás seguro, igual podés consultarnos.
Revisamos el caso con tu compañía.
Ordenamos los datos esenciales, revisamos la cobertura y te orientamos sobre la denuncia, la documentación y las próximas etapas.
Necesito ayuda con mi cobertura →Te orientamos frente al reclamo externo.
Si el caso requiere gestionar ante la compañía de otra persona, reunimos la información disponible y explicamos el recorrido que puede corresponder.
Necesito revisar un reclamo a tercero →Un proceso claro
Del primer aviso al próximo paso, sabés qué estamos haciendo.
Nos avisás
Recibimos tu consulta y verificamos si existe una urgencia que atender primero.
Ordenamos el caso
Revisamos hechos, cobertura y la información que ya tenés disponible.
Definimos la gestión
Te orientamos sobre la denuncia, el reclamo o el canal que corresponde utilizar.
Seguimos en contacto
Te indicamos qué falta y cuál es el siguiente paso que conviene tomar.
Qué hacer primero
En un siniestro, la información ordenada hace la diferencia.
Primero cuidá a las personas y la situación. Si podés hacerlo con seguridad, reuní estos datos. Si no los tenés todos, igual escribinos.
Fecha, hora y lugar de lo ocurrido.
Fotos, videos o cualquier registro disponible, sólo si es seguro tomarlos.
Datos de las personas y vehículos involucrados, si los hubiera.
Patente, compañía de seguros y número de póliza del tercero, cuando sea posible.
Documentación de tu vehículo o bien asegurado.
Presupuestos, facturas o constancias que ya tengas.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de empezar.
¿Cuándo tengo que avisar un siniestro?
Conviene avisar lo antes posible. Los plazos y requisitos pueden variar según la cobertura y la compañía, por eso te ayudamos a revisar tu situación sin demoras.
¿Puedo consultar si todavía no sé quién fue responsable?
Sí. El primer paso es ordenar qué ocurrió y qué información existe. La definición de responsabilidades y el alcance de una cobertura se analizan según cada caso.
¿Qué pasa si el reclamo es contra la compañía de un tercero?
Reunimos la información disponible, revisamos la documentación necesaria y te acompañamos en el recorrido de gestión que corresponda. El resultado depende de cada caso.
¿Necesito tener todos los documentos para escribirles?
No. Podés iniciar la consulta con lo que tengas. Nuestro equipo te indica qué información puede hacer falta después y por qué.
¿El equipo legal interviene en todos los casos?
El equipo especializado evalúa cuándo corresponde su participación según las características de cada gestión. Te explicamos con claridad el alcance del acompañamiento en tu caso.
Por seguridad, no envíes claves, datos de tarjetas ni documentación sensible por el formulario. Primero te indicamos qué información puede ser necesaria y por qué canal compartirla.
Estamos cuando importa
Contanos qué pasó. Empezamos por ayudarte a entender el siguiente paso.
Sin tecnicismos innecesarios y con una persona disponible para orientar la gestión.
Hablar con el equipo de siniestros